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AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

für die Beziehungen zwischen Taxi-1-2009 OOD / 201738798 und den Nutzern der Dienste, die über die Website angeboten werden taxi1.bg (Handelsname „ONE“)

I. Angaben zum Unternehmen

Taxi-1-2009 OOD / 201738798, mit Sitz und Geschäftsanschrift: Plowdiw, bul. „Vasil Levski“ Nr. 214, nachfolgend „ONE“ oder „die Gesellschaft“, betreibt die Website taxi1.bg und übt aus: Informations- und Vermittlungstätigkeit, Verwaltung und Verteilung von Anfragen für Beförderungsleistungen über digitale Plattformen und eine Telefonzentrale. 

II. Begriffe

  1. Plattform – die Website taxi1.bg, sowie alle von ONE genutzten Kontakt- und Bestellkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Viber/WhatsApp u. a.).
  2. Nutzer/Kunde – jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt und/oder eine Anfrage für eine Leistung stellt.
  3. Fahrgast – die Person(en), die tatsächlich reist bzw. reisen.
  4. Anfrage/Reservierung – über die Plattform gestellte Anfrage für eine Taxifahrt/einen Transfer/eine Leistung mit Angaben zu Route, Uhrzeit, Adresse, Kontakt und weiteren Parametern.
  5. Fahrt/Beförderung – Erbringung der Beförderungsleistung vom Start- zum Zielpunkt gemäß der Anfrage und den geltenden Regeln.
  6. Haustier – ein Tier, das den Kunden/Fahrgast bei der Nutzung der Leistung begleitet, einschließlich Hund, Katze oder anderer Tiere, die nicht als eigenständige Fracht, sondern zusammen mit dem Fahrgast befördert werden.

III. Gegenstand und allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform und die Beziehungen zwischen ONE und den Kunden bei der Abgabe, Bestätigung und Ausführung von Anfragen für Taxi- und/oder Beförderungsleistungen.
  2. ONE nimmt Anfragen für Taxi- und/oder Beförderungsleistungen über die Plattform und seine Dispositionszentrale entgegen, bearbeitet und verteilt sie. Die konkrete Beförderung wird von einem Fahrer/Beförderer ausgeführt, der die jeweilige Anfrage annimmt und sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, den Verkehrsregeln, den Sicherheitsanforderungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführt.
  3. Mit der Nutzung der Plattform und/oder der Abgabe einer Anfrage erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
  4. Die Plattform richtet sich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
  5. Stellt der Kunde eine Anfrage für eine andere Person (Fahrgast), erklärt er, zur Bestellung der Leistung berechtigt zu sein und den Fahrgast mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut gemacht zu haben.
  6. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken die Rechte des Kunden aus zwingenden Vorschriften des geltenden Rechts nicht ein.

IV. Abgabe einer Anfrage und Bestätigung

  • Der Kunde stellt eine Anfrage über die Plattform, per Telefon, Nachricht oder einen anderen offiziellen Kontaktkanal und gibt mindestens folgende Daten an:

 1.1. Abholort und Ziel;
 1.2. Datum und Uhrzeit der Ausführung oder den Hinweis „so bald wie möglich“;
 1.3. Anzahl der Fahrgäste;
 1.4. Art und Menge des Gepäcks;
 1.5. Kontakttelefon;
 1.6. alle besonderen Anforderungen, die die Ausführung der Fahrt beeinflussen können.

  • Die Beförderung eines Haustiers wird nur vorab über die Dispositionszentrale von ONE telefonisch unter 

032 22 22, vor dem Entsenden eines Fahrzeugs, angemeldet.

  •  Bei der Anmeldung der Beförderung eines Haustiers muss der Kunde Art und Anzahl der Tiere, ihre ungefähre Größe, die Art der Sicherung und angeben, ob das Tier in einer Transportbox, Tasche, einem Behälter oder einem anderen geeigneten tragbaren Behältnis untergebracht wird.
  • Eine Anfrage zur Beförderung eines Haustiers gilt nur dann als angenommen, wenn diese besondere Anforderung ausdrücklich vom Disponenten von ONE bestätigt wurde. Die Angabe eines Tieres lediglich in einem Freitext, einer Notiz oder einer unbestätigten Nachricht garantiert nicht die Bereitstellung eines geeigneten Fahrzeugs.
  • Ohne vorherige Anmeldung eines Haustiers garantiert ONE nicht, dass ein Fahrzeug geschickt wird, das die Beförderung unter diesen Bedingungen durchführen kann.
  1. ONE bestätigt die Anfrage je nach Verfügbarkeit von Fahrzeug/Fahrer. Die Bestätigung kann per Telefon, SMS, E-Mail, Viber/WhatsApp oder über einen anderen Kanal erfolgen.
  2. Wird die Anfrage nicht bestätigt, entsteht für ONE keine Verpflichtung zur Ausführung.

V. Preise und Abrechnung

  1. Der Fahrpreis richtet sich nach dem geltenden Tarif und/oder vorab vereinbarten Bedingungen, der Art der Leistung (Stadtfahrt, Überlandtransfer, Stunden zur Verfügung), dem Ausführungszeitpunkt, der Route, Stand-/Wartezeit, zusätzlichen Halten und weiteren Parametern.
  2. Bei einem vorab vereinbarten Festpreis (z. B. Transfer) gilt dieser für die in der bestätigten Anfrage genannten Parameter. Bei Änderung der Parameter (Route, Adressen, Zwischenhalte, Stand-/Wartezeit, Anzahl der Fahrgäste/Gepäck u. a.) kann der Preis angepasst werden.
  3. Die angegebenen Richtzeiten und Entfernungen sind ungefähre Werte und hängen von Verkehr, Wetter, Baustellen/Straßensperrungen und anderen objektiven Faktoren ab.

VI. Änderungen der Anfrage

  1. Der Kunde kann über ONE die Änderung einer bestätigten Anfrage (Uhrzeit, Adresse, Route, Anzahl der Fahrgäste, Gepäck, Zwischenhalte) verlangen.
  2. ONE bearbeitet gewünschte Änderungen nach Möglichkeit und abhängig von der Verfügbarkeit.
  3. ONE garantiert nicht, dass jede Änderung umgesetzt werden kann, insbesondere bei kurzen Fristen oder hoher Auslastung.

VII. Stornierung, Nichterscheinen und Verspätung

  1. Der Kunde kann eine Anfrage/Reservierung stornieren, indem er ONE über denselben Kanal, über den sie bestätigt wurde, oder über einen anderen offiziellen Kontakt von ONE informiert.
  2. Erscheint der Kunde/Fahrgast nicht an der angegebenen Adresse oder ist er unter der angegebenen Telefonnummer nicht erreichbar, ist ONE berechtigt, die Fahrt als gescheitert zu betrachten und die Ausführung zu beenden.
  3. Erfährt der Kunde von einer Änderung, die die Ausführung beeinflusst (Verspätung, Adressänderung, Änderung des Terminals/Abfahrtspunkts, geänderte Pläne), muss er ONE unverzüglich informieren.
  4. Bei einer Abholung von einer Adresse/einem Hotel wartet der Fahrer bis zu 15 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Nach Ablauf dieser Frist kann die Fahrt abgebrochen werden.

VIII. Durchführung der Beförderung

  1. Der Fahrer kommt am angegebenen Ort an und führt die Fahrt gemäß der Anfrage, den Verkehrsregeln und den Sicherheitsanforderungen aus.
  2. ONE und der Fahrer unternehmen angemessene Anstrengungen, das Ziel in der erwarteten Zeit zu erreichen, garantieren jedoch keine genaue Ankunftszeit aufgrund von Faktoren außerhalb ihrer Kontrolle (Verkehr, Unfälle, gesperrte Straßen, Kontrollen, Wetter u. a.).
  3. ONE und/oder der Fahrer können den Beginn einer Fahrt ablehnen oder ihre Ausführung abbrechen, wenn objektive Gründe vorliegen, unter anderem wenn:

3.1. der Fahrer einschätzt, dass seine Sicherheit, die der Fahrgäste oder die Verkehrssicherheit gefährdet ist;
 3.2. der Fahrgast offensichtlich betrunken ist oder unter dem Einfluss anderer berauschender Mittel steht;
 3.3. der Fahrgast Kleidung, Gepäck oder Tiere mitführt, die das Fahrzeug verschmutzen oder beschädigen könnten;
 3.4. der Fahrgast sich weigert, den Sicherheitsgurt anzulegen;
 3.5. die tatsächliche Anzahl der Fahrgäste, das Gepäck oder besondere Anforderungen nicht den Angaben entsprechen und dies die normale oder sichere Ausführung der Fahrt verhindert;
 3.6. der Kunde mit einem nicht angemeldeten Haustier erscheint und der Fahrer einschätzt, dass das Tier, die Box/der Behälter oder die Art der Beförderung das Fahrzeug verschmutzen oder beschädigen, ein Sicherheitsrisiko darstellen oder das normale Führen des Fahrzeugs behindern könnte.

  1.  Eine Ablehnung ist nicht allein deshalb zulässig, weil eine Person mit Behinderung von einem Blindenführhund begleitet wird.
  1. Gepäck, besondere Anforderungen und Beförderung von Haustieren
  •  Der Kunde muss jedes außergewöhnliche, sperrige oder besondere Gepäck vorab anmelden, einschließlich großer Koffer, Ski/Snowboards, Fahrräder, Golfausrüstung, Kinderwagen, sperriger Gegenstände oder anderer Dinge, die ein geeignetes Fahrzeug erfordern können.
  • Wird außergewöhnliches oder sperriges Gepäck nicht angegeben, kann ONE möglicherweise kein geeignetes Fahrzeug bereitstellen; die Fahrt kann dann abgelehnt, geändert oder, wenn möglich, zu anderen Bedingungen ausgeführt werden.
  • Die Beförderung von Haustieren ist eine besondere Anforderung und wird nur nach vorheriger ausdrücklicher Anmeldung über die Dispositionszentrale von ONE telefonisch angenommen unter 032 22 22.
  • Bei der Anmeldung der Beförderung eines Haustiers muss der Kunde angeben:
  • 4.1. Art und Anzahl der Tiere;
     4.2. ungefähre Größe/Gewicht des Tieres, sofern relevant;
     4.3. ob das Tier in einer Box, Tasche, einem Behälter oder einem anderen geeigneten tragbaren Behältnis untergebracht wird;
     4.4. weitere Umstände, die für Sicherheit, Hygiene oder die Wahl eines geeigneten Fahrzeugs von Bedeutung sein können.
  • Haustiere werden nur befördert, wenn sie in einer geeigneten Transportbox, Tasche, einem Behälter oder auf andere sichere Weise untergebracht sind, die eine freie Bewegung des Tieres im Fahrzeug, Kontakt mit den Sitzen, Verschmutzung, Beschädigung des Fahrzeugs oder eine Behinderung des Fahrers verhindert.
  • Das Haustier darf nicht frei auf den Sitzen, im vorderen Teil des Fahrzeugs, in der Nähe der Bedienelemente oder auf eine Weise untergebracht werden, die ein Risiko für den Fahrer, die Fahrgäste, den Verkehr oder das Fahrzeug darstellt.
  • Der Kunde haftet für das Verhalten des Tieres beim Warten, Einsteigen, während der Fahrt und beim Aussteigen sowie für vom Tier verursachte Schäden, Verschmutzungen oder die Notwendigkeit einer Reinigung des Fahrzeugs.
  • Hat der Kunde ein Haustier nicht vorab über den Disponenten telefonisch angemeldet unter 032 22 22, garantiert ONE nicht die Bereitstellung eines geeigneten Fahrzeugs. In diesem Fall ist der Fahrer berechtigt, die Fahrt abzulehnen, wenn er vor Ort ein nicht angemeldetes Haustier feststellt und einschätzt, dass das Tier, die Box/der Behälter oder die Art der Beförderung das Fahrzeug verschmutzen oder beschädigen, ein Sicherheitsrisiko darstellen oder das normale Führen behindern könnte.
  • Der Fahrer kann die Beförderung auch ablehnen, wenn das Tier nicht in einer geeigneten Box, Tasche, einem Behälter oder einem anderen sicheren tragbaren Behältnis untergebracht ist, aggressives oder unkontrollierbares Verhalten zeigt oder wenn die Art der Beförderung eine reale Möglichkeit der Verschmutzung, Beschädigung des Fahrzeugs oder ein Sicherheitsrisiko schafft.
  • Die Regeln zur vorherigen Anmeldung und Sicherung von Haustieren gelten nicht als Grund, die Beförderung von Menschen mit Behinderung abzulehnen, die von Blindenführhunden begleitet werden. Der Fahrer darf die Beförderung nicht allein deshalb ablehnen, weil die Person mit Behinderung von einem Blindenführhund begleitet wird.
  • Der Kunde muss für das Tier Bedingungen sicherstellen, die keine Schmerzen, Leiden, starke Angst, Stress oder eine Gefährdung seiner Gesundheit verursachen, auch beim Warten, Einsteigen, Aufenthalt und bei der Beförderung.

X. Kinder und Sicherheit

  1. Der Kunde muss den Bedarf an einem Kindersitz/einer Sitzerhöhung vorab anmelden und die nötigen Angaben zum Kind (Alter/Größe) machen, sofern relevant.
  2. Die Beförderung erfolgt gemäß den Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften zur Sicherung von Kindern.
  3. Kann die erforderliche Sicherung nicht gewährleistet werden, ist ONE berechtigt, die Ausführung der Fahrt abzulehnen.

XI. Verhalten im Fahrzeug und Schäden

  1. Handlungen, die das Fahren behindern oder ein Sicherheitsrisiko schaffen, sind verboten.
  2. Rauchen, der Konsum von Betäubungsmitteln und aggressives Verhalten im Fahrzeug sind verboten.
  3. Der Kunde haftet für alle Schäden, Verschmutzungen, die Notwendigkeit einer Spezialreinigung, Beschädigungen der Ausstattung oder sonstige Nachteile, die von ihm, seinen Begleitpersonen, seinem Gepäck oder einem beförderten Haustier verursacht werden.
  4. Bei Schäden oder Verschmutzung sind ONE und/oder der jeweilige Fahrer berechtigt, Schadenersatz gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den nachgewiesenen Schäden zu verlangen.

XII. Beschwerden

  1. Bei einem Problem während der Fahrt sollte der Kunde ONE so bald wie möglich informieren, damit Maßnahmen zur Lösung ergriffen werden können.
  2. Beschwerden nach Abschluss der Fahrt werden bearbeitet, wenn ausreichende Angaben gemacht werden (Datum/Uhrzeit, Route, Telefon, Beschreibung).

XIII. Personenbezogene Daten

  1. ONE verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Annahme und Ausführung der Anfrage, die Kommunikation mit dem Kunden und die Verwaltung der Leistung erforderlich ist.
  2. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf taxi1.bg veröffentlichten Datenschutzerklärung geregelt.

XIV. Schlussbestimmungen

  1. ONE ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren. Die aktuelle Fassung wird auf taxi1.bg veröffentlicht und gilt für Anfragen, die nach ihrer Veröffentlichung gestellt werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  2. Mit der Abgabe einer Anfrage bestätigt der Kunde, die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie zu akzeptieren.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft auf taxi1.bg.
  4. Bei bereits bestätigten künftigen Anfragen informiert ONE den Kunden in geeigneter Weise, wenn die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein wesentliches Element der Leistung betrifft.
  5. Für nicht geregelte Fragen gilt das geltende Recht der Republik Bulgarien.
  6. Alle Streitigkeiten werden einvernehmlich beigelegt, andernfalls durch das zuständige Gericht im ordentlichen Verfahren. Dies ist eine unverbindliche Übersetzung: Bei Abweichungen ist der bulgarische Text maßgeblich.